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题名:
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熟悉的陌生人 [ 专著] shou xi de mo sheng ren / 张杨波著 , |
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ISBN:
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978-7-5201-6787-1 价格： CNY89.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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341页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 社会科学文献出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书通过调研一个快递点部，从配送和收取两个环节展示了快递运作的整个过程。研究发现，首先，快递配送模式包括两个环节：一是快递员和公司管理的制度关系；二是快递员和客户的人际关系。其次，快递收取包括两个环节：一是快递公司为快递员制定收快件的正式规定；二是快递员和客户的人际关系。快递从收取到寄发，快递员在遵循正式合同基础上通过发展与客户的熟人关系来软化正式合同，进而降低配送成本和化解配送风险。 |
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主题词:
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快递 邮政业务 中国 |
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中图分类法:
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F632 版次： 5 |
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其它题名:
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快递员的日常工作和劳动过程 |
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主要责任者:
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张杨波 zhang yang bo 著 |
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附注:
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田野中国 |
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附注:
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教育部人文社会科学基金项目 “乡村振兴背景下快递下乡服务模式创新研究”资助 |