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题名:
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“尖叫”服务 [ 专著] “ jian jiao ” fu wu / (英)艾德里安·斯温斯科(Adrian Swinscoe)著 , 胡凌，彭彦婕，胡艾译 |
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ISBN:
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978-7-5710-0548-1 价格： CNY49.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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277页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 长沙 出版社： 湖南科学技术出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书充满了实用的技巧、启发性的见解和大量领导者和企业家的采访实录，向你揭示了提供世界级的客户体验所需的一切。涵盖“顾客视角”和“公司视角”两方面内容，教你如何吸引新顾客、打造专属的顾客推荐社区，如何设计行业领先的客户体验，以及如何快速解决各种服务问题等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验 |
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主要责任者:
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斯温斯科 si wen si ke 著 |
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次要责任者:
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胡凌 hu ling 译 |
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次要责任者:
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彭彦婕 peng yan jie 译 |
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次要责任者:
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胡艾 hu ai 译 |