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题名:
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铁路客运英语 [ 专著] tie lu ke yun ying yu / 和芝兰，孙艳想，郭俊主编 , |
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ISBN:
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978-7-5647-7419-6 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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202页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 电子科技大学出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书分为3部分。第一部分为车站服务，包括在售票处、进站口、在候车室、车站广播、在检票口、出站口；第二部分为列车服务，包括欢迎乘车、车厢服务、餐车服务、列车广播、到站前服务；第三部分为其他服务，包括重点旅客服务，应急服务，处理旅客投诉，感谢、道歉及忠告。 |
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主题词:
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铁路运输 旅客运输 |
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中图分类法:
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U293 版次： 5 |
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主要责任者:
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和芝兰 he zhi lan 主编 |
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主要责任者:
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孙艳想 sun yan xiang 主编 |
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主要责任者:
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郭俊 guo jun 主编 |
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附注:
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全国职业教育铁道运输专业规划教材 “互联网+”新型立体化教材 含微课 |