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题名:
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客户天才 / Peter Fisk著 , 夏金彪译 |
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ISBN:
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978-7-80255-360-6 价格： CNY65.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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382页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书介绍了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户。书中探讨了50家世界领先的客户型企业，如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、农夫制鞋公司的想象力、任天堂游戏激发的欲望、多芬护肤品体现的现实主义态度和哈雷摩托的部落忠诚度等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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菲斯克 著 |
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次要责任者:
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夏金彪 译 |
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索书号:
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1 |