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题名:
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服务其实很简单 fu wu qi shi hen jian dan / 刘建军编著 , |
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ISBN:
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7-111-17847-5 价格： CNY23.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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215页 照片 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书通过大量知名企业的经典案例结合作者亲身体验，用通俗的语言加以点评和总结，并且提出了相应的服务技巧指导。 |
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主题词:
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商业服务 基本知识 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F718 版次： 4 |
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其它题名:
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卓越服务的关键细节与实战技巧 |
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主要责任者:
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刘建军 liu jian jun 编著 |
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附注:
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并列题名：Service is Just Simple |
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附注:
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其他题名：卓越服务的关键细节与实战技巧 |