题名:
|
胜在服务 赢在细节 sheng zai fu wu ying zai xi jie / 张钦,刘治国编著 , |
ISBN:
|
978-7-5164-1627-3 价格: CNY39.80 |
语种:
|
chi |
载体形态:
|
222页 24cm |
出版发行:
|
出版地: 北京 出版社: 企业管理出版社 出版日期: 2018 |
内容提要:
|
张钦高级企业培训师、企业管理咨询师、人力资源管理师,“咨询式培训”和“服务式营销”理论践行者。十年来一直致力于“企业培训和管理咨询”的教育训练工作,先后研发了“员工优质服务系统”“团队高效执行系统”等经典课程。是中国本土成长起来的优秀企业培训师,并长期从事人力资源管理和企业咨询式的研究与开发工作。拥有数百家企业培训与咨询的资历,近千场企业调研与讲座的经验。刘治国中国铁路工程总公司工会组织民管部部长,北方交通大学经管学院工商管理硕士,高级经济师。曾任铁道部建厂局设计院团委书记、中国铁路工程总公司秘书、董事局投资者关系处副处长、办公厅秘书处长、办公厅高级经理、国务院国资委监事会处级监事等职务,有较丰富的工作实践经验,发表过文章十余篇。先后荣获“机关优秀党员”“青年岗位标兵”“全国铁路优秀工会工作者”等荣誉称号。 |
主题词:
|
企业管理 |
中图分类法:
|
F272 版次: 5 |
主要责任者:
|
张钦 zhang qin 编著 |
主要责任者:
|
刘治国 liu zhi guo 编著 |