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题名:
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服务管理
fu wu guan li
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王丽华编著
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ISBN:
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978-7-5032-4362-2
价格：
CNY36.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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433页
图
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国旅游出版社
出版日期：
2012.1
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内容提要:
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本书阐述了服务管理的基本原理和构架。全书包服务概述，顾客研究、服务竞争战略等内容。
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主题词:
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旅游服务
经济管理
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中图分类法:
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F590.63
版次：
5
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主要责任者:
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王丽华
wang li hua
编著
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版次:
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2版
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附注:
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中国旅游协会推荐教材 旅游管理专业新视野教材
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索书号:
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3
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