题名:
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服务管理 [ 专著] fu wu guan li / (美)詹姆斯·A.菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons),(美)莫娜·J.菲茨西蒙斯(Mona J.Fitzsimmons)著 , |
ISBN:
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7-111-09767-X 价格: CNY64.00 |
语种:
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eng |
载体形态:
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646页 28cm |
出版发行:
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出版地: 北京 出版社: 机械工业出版社 出版日期: 2002.01 |
内容提要:
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本书包括四部分,主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题;服务企业的设计问题;服务管理的日常运作方法;面向世界级服务的战略问题。 |
主题词:
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服务业 商业管理 |
主题词:
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服务业 |
主题词:
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商业管理 |
中图分类法:
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F719 版次: 4 |
主要责任者:
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菲茨西蒙斯 fei ci xi meng si 著 |
主要责任者:
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Fitzsimmons 著 |
主要责任者:
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Fitzsimmons 著 |
主要责任者:
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菲茨西蒙斯 fei ci xi meng si 著 |
版次:
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影印版 |
索书号:
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F719/4441/B/1 |