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题名:
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民航服务英语 [ 专著] min hang fu wu ying yu / 苗姗姗，朱莎，蒋艳红主编 , |
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ISBN:
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978-7-5643-9301-4 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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224页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 西南交通大学出版社 出版日期： 2023 |
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内容提要:
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本书共六个部分。第一部分为绪论。第二部分贯穿了民航地面服务岗位的各个服务流程，主要涉及机票预订、客票服务、办理值机手续、行李托运、安全检查、机场问询等内容。第三部分为机场广播，包括登机广播、航班延误后的登机广播、其他机场广播等内容。第四部分为空中服务岗位的各个服务流程，主要涉及迎接旅客、座位和行李、餐饮服务、优质客舱服务等内容。第五部分为客舱广播，包括普通情况下的客舱广播和特殊情况下的客舱广播等内容。第六部分为空乘面试英语，包括面试技巧和面试专业英语等内容。 |
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主题词:
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民用航空 商业服务 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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苗姗姗 miao shan shan 主编 |
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主要责任者:
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朱莎 zhu sha 主编 |
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主要责任者:
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蒋艳红 jiang yan hong 主编 |
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附注:
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校企合作双元开发新形态信息化教材 高等职业教育交通运输类“十四五”技能型人才培养实用教材 |