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题名:
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汽车销售顾问服务技能与口才训练 qi che xiao shou gu wen fu wu ji neng yu kou cai xun lian / 刘珍主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-10468-7 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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131页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书涵盖了汽车销售顾问必备基本素质：17个服务技能——客房开发、潜在客户评估、客户档案管理、销售准备、电话接待、展厅接待、需求分析、寒喧(展厅接待)、不同客户销售应对、环绕六点介绍法、FAB介绍法、试驾、异议处理、促成交易、签订合同、交车验车、售后跟踪；口才训练方法。9大话术——诱导话术、展厅接待话术、展厅产品展示话术、试乘试驾话术、客户异议话术、成交话术、交车话术、跟踪服务话术、投诉处理话术。 |
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主题词:
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汽车 销售 |
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中图分类法:
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F766 版次： 4 |
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主要责任者:
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刘珍 liu zhen 主编 |