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题名:
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国内银行服务管理问题探讨 [ 专著] guo nei yin hang fu wu guan li wen ti tan tao / 李义奇著 , |
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ISBN:
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978-7-5092-0431-3 价格： CNY26.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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199页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国市场出版社 出版日期： 2008 |
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内容提要:
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本书分为八章，包括银行改革、可持续发展与银行服务，客户、产品与定价，排队管理与银行服务能力规划，服务接触与服务质量管理等。 |
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主题词:
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银行 商业服务 中国 |
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中图分类法:
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F832 版次： 4 |
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主要责任者:
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李义奇 li yi qi 著 |