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题名:
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中国房地产顾客满意度指数系统理论与实践 zhong guo fang di chan gu ke man yi du zhi shu xi tong li lun yu shi jian / 中国指数研究院著 , |
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ISBN:
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978-7-5096-1793-9 价格： CNY68.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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190页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书在原书的基础上对理论体系进行了进一步的梳理，对已有满意度相关理论的综述更加详实，对中国房地产顾客满意度指数体系的阐释更加完备。其中，重点加入了结构模型各变量的解释以及变量间互动关系的描述，以期帮助读者更加深入地理解顾客满意度模型的原理内容。同时，本书详细介绍了顾客满意度调查从指标设定、指数计算到报告撰写的整个过程。 |
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主题词:
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房地产业 商业服务 中国 |
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主题词:
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房地产业 |
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主题词:
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商业服务 |
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主题词:
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服务质量 |
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中图分类法:
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F299.233.5 版次： 5 |
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主要责任者:
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莫天全 mo tian quan 主编 |
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版次:
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2版 |
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责任者附注:
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主编取自编委会名单 |
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主要团体责任者:
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中国指数研究院 zhong guo zhi shu yan jiu yuan 著 |