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题名:
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通信信息业务员 [ 专著] tong xin xin xi ye wu yuan / 李艳红，王华，付中秋编 , |
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ISBN:
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978-7-115-31846-6 价格： CNY37.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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318页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书以邮政通信企业技能人才评价标准为依据，紧密结合邮政电子商务和客户服务中心工作实际，全面介绍了邮政速递物流业务、电子商务、信息和代理业务、网站业务以及呼叫中心业务；阐述了邮政电子商务平台系统、邮政速递物流呼叫中心、11185客服中心和邮政客服中心管理等内容。还介绍与邮政客户服务工作相关的邮政通信概述、法规知识、邮政通信规章制度、邮政服务礼仪、邮政通信地理、邮政业务基础知识、计算机知识，以及汉语和英语的基础知识等内容。 |
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主题词:
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邮政业务 职业教育 |
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中图分类法:
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F618 版次： 5 |
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主要责任者:
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李艳红 li yan hong 编 |
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主要责任者:
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王华 wang hua 编 |
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主要责任者:
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付中秋 fu zhong qiu 编 |
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版次:
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2版 |
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索书号:
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3 |