|
题名:
|
物流客户服务 [ 专著] wu liu ke hu fu wu / 白世贞主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-5095-3055-9 价格： CNY31.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
193页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国财政经济出版社 出版日期： 2011 |
|
内容提要:
|
本书设置了物流客户信息与营销、物流客户投诉和理赔、物流客户信息管理、物流客户回访和挖潜等四个情境单元共十一个任务，各项任务包括任务描述、任务分析、相关知识技能训练、教学研讨和教学素材拓展。 |
|
主题词:
|
物资企业 客户 |
|
中图分类法:
|
F253 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
白世贞 bai shi zhen 主编 |
|
附注:
|
教育部、财政部中等职业学校教师素质提高计划重大成果：物流专业师资培训包开发项目 |
|
索书号:
|
3 |