|
题名:
|
情绪劳动 qing xu lao dong / 程红玲，陈维政著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5614-5863-1 价格： CNY24.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
244页 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 成都 出版社： 四川大学出版社 出版日期： 2012 |
|
内容提要:
|
本书首先对情绪劳动的概念进行了追溯与建构，分析了情绪劳动的影响效应，并建立了综合的理论模型以阐释情绪劳动对工作倦怠的影响作用机制。而后，本书对情绪劳动的前因变量进行了分析，其中重点阐释了情绪劳动中的行为选择机制，分析了有关员工情绪表现行为选择的关键影响因素，在员工-顾客、员工-上司和员工-同事三个不同的互动情境中对所建构的理论进行了检验。 |
|
主题词:
|
组织管理学 研究 |
|
主题词:
|
组织管理学 |
|
中图分类法:
|
C936 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
程红玲 cheng hong ling 著 |
|
主要责任者:
|
陈维政 chen wei zheng 著 |