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题名:
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银行客户服务技巧运用 [ 专著] yin hang ke hu fu wu ji qiao yun yong / 何冯虚 , |
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ISBN:
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978-7-04-021164-1 价格： CNY9.50 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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99页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书主要内容包括：银行服务要素、银行服务基本规范、银行客户服务接待技巧、银行客户服务沟通技巧、银行客户服务投诉应变技巧、银行产品营销服务技巧、电话银行服务技巧、银行涉外服务技巧以及附录。 |
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主题词:
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银行业务 职业高中 |
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中图分类法:
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F830.4 版次： 4 |
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主要责任者:
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何冯虚 he feng xu 主编 |
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附注:
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中等职业学校课程改革试验教材 |