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题名:
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汽车维修业务接待 Qi Che Wei Xiu Ye Wu Jie Dai / 金加龙主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-37752-5 价格： CNY55.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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272页 19cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2019.10 |
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内容提要:
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本书针对“汽车维修业务接待”岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、汽车维修成本与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。本书立足实际、内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技术、汽车营销与服务、新能源汽车运用与维修，以及汽车车身维修技术等专业的教材，也可作为汽车维修业务接待员培训教材，同时亦可供汽车维修企业管理人员和检验人员参考。 |
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主题词:
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汽车维修业 商业服务 |
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中图分类法:
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U472.31 版次： 5 |
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主要责任者:
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金加龙 Jin Jia Long 主编 |
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版次:
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3版 |
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索书号:
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U472.31/8044 |