题名:
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客服圣经 ke fu sheng jing / (美)保罗·蒂姆(Paul R. Timm)著 , 丰祖军,张朝霞译 |
ISBN:
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978-7-300-10093-7 价格: CNY49.80 |
语种:
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chi |
载体形态:
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11,282页 23cm |
出版发行:
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出版地: 北京 出版社: 中国人民大学出版社 出版日期: 2014 |
内容提要:
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本书向你展示了一个清晰、实用的培养赢得客户满意和忠诚所需的技能、态度和思维模式的过程。 |
主题词:
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企业管理 销售管理 |
主题词:
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企业管理 |
主题词:
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销售管理 |
主题词:
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商业服务 |
中图分类法:
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F274 版次: 5 |
主要责任者:
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蒂姆 di mu 著 |
次要责任者:
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丰祖军 feng zu jun 译 |
次要责任者:
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张朝霞 zhang zhao xia 译 |
索书号:
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F274/4447 |