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题名:
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魔力服务 [ 专著] mo li fu wu / (美)亚当·托波雷克(Adam Toporek)著 , 刘蕾译 |
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ISBN:
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978-7-300-24944-5 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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308页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书专门针对一线服务人员，提供了成为一名优秀的顾客服务人员所需要的方法、技巧和知识。作者基于自己的亲身经历，真实描述了一线服务人员现实工作中面临的挑战，帮助你更好地应对各种复杂状况，调整心态、更好地理解顾客心理。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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创造非凡顾客体验的82个技巧 |
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主要责任者:
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托波雷克 tuo bo lei ke 著 |
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次要责任者:
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刘蕾 liu lei 译 |