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题名:
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电力客户优质服务手册 [ 专著] dian li ke hu you zhi fu wu shou ce / 国网北京市电力公司客户服务中心编 , |
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ISBN:
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978-7-5198-1397-0 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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196页 图，表格 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国电力出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书总结北京95598热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题；并对近年来特别是95598业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问题的处理方法、流程等。 |
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主题词:
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电力工业 工业企业管理 中国 |
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中图分类法:
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F426.61 版次： 5 |
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中图分类法:
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F426.61-62 版次： 5 |
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主要团体责任者:
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国网北京市电力公司 guo wang bei jing shi dian li gong si 编 |