题名:
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汽车售后服务与管理 [ 专著] qi che shou hou fu wu yu guan li / 刘春晖,刘光晓主编 , |
ISBN:
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978-7-111-58331-8 价格: CNY39.00 |
语种:
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chi |
载体形态:
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238页 图 26cm |
出版发行:
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出版地: 北京 出版社: 机械工业出版社 出版日期: 2018 |
内容提要:
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本书结合汽车4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要,介绍了汽车售后服务的组织、汽车售后服务流程、技术与质量管理、备件管理、索赔管理、客户关系管理六个方面的内容。 |
主题词:
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汽车 售后服务 |
中图分类法:
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F407.471 版次: 5 |
中图分类法:
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F407.471.5 版次: 5 |
主要责任者:
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刘春晖 liu chun hui 主编 |
主要责任者:
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刘光晓 liu guang xiao 主编 |