题名:
好服务源自好管理   [ 专著] hao fu wu yuan zi hao guan li / (德)马库斯·魏德纳(Markus F. Weidner)著 , 高怿恺译
ISBN:
978-7-5217-0227-9 价格： CNY59.00
语种:
chi
载体形态:
10,255页 照片 23cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 中信出版集团股份有限公司 出版日期： 2019
内容提要:
本书内容包括“价值观反馈”“建立起合适的团队”“定义并管理工作标准及流程”“给员工提供服务——质量手册”“给予并获得反馈”“推进创新”六个服务质量步骤。 
主题词:
企业管理   商业服务 德国
中图分类法:
F279.516 版次： 5
中图分类法:
F279.516.3 版次： 5
其它题名:
解密德国服务背后的标准化管理之道
主要责任者:
魏德纳 wei de na 著
次要责任者:
高怿恺 gao yi kai 译
责任者附注:
马库斯·魏德纳(Markus F. Weidner)，作家、企业家、演说家。