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著者 范运铭
出版信息 高等教育出版社 ,1999
ISBN 7-04-002687-2
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客务服务与管理:.,
范运铭.高等教育出版社,1999.
著者 国家旅游局人事劳动教育司
出版信息 旅游教育 ,1994.11
ISBN 7-5637-0554-6
前厅接待与运转
国家旅游局人事劳动教育司.旅游教育,1994.11.
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